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Autor: David Osborne y Peter Plastrik
Editorial: Paidós
Lenguaje: Español
ISBN13: 9788449314803
Reseña:  Este libro incluye cientos de lecciones prácticas y consejos sobre normas de uso y riesgos de la gestión y el gobierno públicos. Basado en docenas de estudios de casos tomados de cinco países distintos cubre todo el panorama de las organizaciones públicas de alto rendimiento incluyendo criterios para el servicio al cliente control de rendimientos gestión y presupuestos capacitación de los empleados creación de sociedades entre dirección y trabajadores competencia gestionada y privatización de activos creación de sociedades con las comunidades locales estrategias de cambio cultural y reforma del sistema administrativo.