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Autor: PUCHOL LUIS
Editorial: DIAZ DE SANTOS
Lenguaje: Español
ISBN13: 9788490520413
Reseña: Este libro que alcanza la cuarta edición nació con el ánimo de ofrecer a quienes ejercen o se preparan para ejercer la gestión unos conocimientos unas técnicas y unas actitudes que les ayuden a incrementar su e?cacia y su e?ciencia como gestores de empresas públicas y privadas. Algunas de estas materias seenseñan en las carreras de Administración y Dirección de Empresas de Ingeniería de Gestión de Psicología Sociología Relaciones Laborales Recursos Humanos y Ciencias del Trabajo así como en los cursos Máster correspondientes pero en general lo suelen hacer de un modo teórico y poco aplicable a la realidad de la gestión empresarial. El empeño de los autores ha consistido en ofrecera sus destinatarios unas herramientas de gestión que superen su papel meramente utilitario y que incidan igualmente en el dominio de los conocimientos y enel de las actitudes. El libro abarca los siguientes temas. Parte Primera Paraentender la Comunicación interna en la empresa. Herramientas de ComunicaciónInterpersonal. Atención de Quejas y reclamaciones. El arte de entrevistar. Reuniones efectivas. Hablar a un público. Parte Segunda La toma de decisión. Decisiones creativas. Cómo introducir cambios en las organizaciones. Parte Tercera Liderazgo e?caz. La motivación de los colaboradores. La gestión de proyectos. Trabajo en equipo y equipos de trabajo. La gestión de la diversidad. ParteCuarta La gestión del tiempo. La delegación.
