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Product Overview
Autor: Rick Brinkman / Rick Kirschner
Editorial: Profit
Lenguaje: Español
ISBN13: 9788416115181
Reseña: Los avances de la tecnología han creado nuevas posibilidades de molestar. Cada día se multiplica el número de personas difíciles de soportar y cada vez están más próximas a nosotros desde los chats del móvil hasta los correos electrónicos no deseados. Estas personas pueden sólo incomodarte en el mejor de los casos o impedir que logres tus objetivos en el peor de los casos. Con este innovador método de eficacia demostrada Brinkman y Kirschner te enseñan a sacar lo mejor del comportamiento de cada persona. No dejes que las personas difíciles afecten a tu rendimiento en el trabajo ni en tu vida diaria utiliza las técnicas explicadas en este libro para aprender a tratar con personas díficiles. Objetivos: Identificar los 10 comportamientos difíciles más habituales. Comprender el razonamiento y los miedos de las personas difíciles. Utilizar sofisticadas técnicas de escucha para conocer sus necesidades ocultas. Trabajar nueve habilidades de responsabilidad para convertir el conflicto en cooperación.
