Internacional
Product Overview
Autor: Xifra
Editorial: Gedisa
Lenguaje: Español
ISBN13: 9788497843201
Reseña: La gestión de conflictos potenciales constituye la aplicación de comunicación entre las organizaciones y sus públicos en un contexto muy específico el de la elaboración de las políticas públicas. Conocida en el mundo anglosajón como issues management y a caballo entre la comunicación de riesgos y la comunicación de crisis esta función directiva está adquiriendo cada vez más importancia en la gestión empresarial permitiendo a las compañías participar en el proceso de elaboración de las políticas públicas e influenciar dicho proceso para convertir las problemáticas públicas en oportunidades. En este libro Xifra presenta las diferentes fases de este proceso estratégico centrando la atención en la identificación de los temas potencialmente conflictivos. Esta identificación implica el seguimiento y vigilancia constante del entorno de la organización. Se trata de identificarlos y clasificarlos considerando las tendencias y los avances sociales políticos y económicos que pueden afectar positiva o negativamente al cumplimiento de las metas y objetivos de la organización. Su identificación permitirá detectar en qué estadio de su ciclo vital se encuentra. Más allá de la relación con los gestores públicos la gestión de conflictos potenciales se ha convertido en un modelo estratégico aplicable a cualquier ámbito de la comunicación corporativa deviniendo así un modelo de comunicación proactiva para evitar los conflictos y las crisis con el entorno de las organizaciones.
