El Proceso De Mediacion - Moore, Christopher

Moore, Christopher.

El proceso de mediacion. Metodos practicos para la resolucion de conflictos

Año de publicacion: 2008
511 páginas.
Rústica. 23 x 16 cm.

DESCRIPCION:

PREFACIO. Panorama general del contenido. Reconocimiento. ELEMENTOS DE LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y LA MEDIACIÓN. Aproximaciones a la administración y la resolución de conflictos. Como funciona la mediación. ESTABLECIMIENTOS DE LAS BASES PARA UNA MEDIACIÓN EFECTIVA. Contactos iniciales con las partes en disputa. Selección de una estrategia para orientar la mediación. Recopilación y análisis de antecedentes. Diseño de un plan detallado de mediación. Promoción de la confianza y la cooperación. LA CONDUCCIÓN PRODUCTIVA DE LA MEDIACIÓN. Comienzo de la sesión de mediación. Definir las cuestiones y elaborar la agenda. Revelación de intereses ocultos en las partes en disputa. Generar alternativas de acuerdo. LOGRO DEL ARREGLO. Evaluación de las alternativas de acuerdo. La última negociación. El acuerdo formal. Estrategias para resolver situaciones especiales. CONCLUSIÓN.
Bibliografía.