Política de devoluciones
Puede devolver cualquier libro sin uso dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es el resultado de nuestro error (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).
Debería esperar recibir su reembolso dentro de las tres semanas posteriores a la entrega de su paquete al remitente, sin embargo, en muchos casos recibirá un reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente (5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar su devolución una vez que la recibimos (3 a 5 días hábiles) y el tiempo que demora su banco para procesar nuestra solicitud de reembolso (5 a 10 días hábiles).
Si necesita devolver un artículo, contáctenos con su número de pedido y detalles sobre el producto que desea devolver. Responderemos rápidamente con instrucciones sobre cómo devolver los artículos de su pedido.
Envíos
Podemos realizar envíos a cualquier dirección del mundo.
Cuando realiza un pedido, calcularemos las fechas de envío y entrega según la disponibilidad de sus artículos y las opciones de envío que elija. En su gran mayoría los despachos los hacemos con DHL y USPS.
La demora en ser despachado el libro una vez realizada la compra es de 72/96 horas.
Tenga en cuenta también que las tarifas de envío de muchos artículos que vendemos están basadas en un peso promedio de un kilo, si su compra supera ampliamente ese peso (por ejemplo una colección de 7 libros), se le pedirá un pago adicional por el sobrepeso del paquete.
En algunos muy pocos casos, las empresas de envíos consideran una dirección como zona remota; y en esta instancia usted deberá proporcionarnos otra dirección o bien abonar un costo adicional para ser el paquete despachado.
Los tiempos promedios de envío son:
- América: 4/6 días hábiles.
- Europa: 5/7 días hábiles.
- Resto del mundo: 8/9 días hábiles.