Libro Guía Para La Aplicación De Iso 9001:2015 Autor: Gómez

Autor: Gómez Martínez

Editorial: Alfaomega Grupo Editor Argentino

Lenguaje: Español

ISBN13: 9789587781854

Reseña: El estudio de opinión hecho por ISO como una de las condiciones para redactar ISO 9001:2015 arrojó conclusiones muy claras: la norma debía incorporar (o en su caso reforzar) algunos de los conceptos de gestión que están mejorando los resultados de las organizaciones y que pueden ser abordados desde la perspectiva de la gestión de la calidad. El pensamiento basado en el riesgo como un elemento dinamizador del enfoque a procesos el liderazgo imprescindible de la alta dirección la gestión del cambio como valor diferenciador de la organización en un entorno cada vez más exigente y la consideración del contexto como factor estratégico son los ejes de la nueva norma. En este manual se ha conservado la secuencia de apartados de la norma y en cada uno de ellos se integra una orientación de los requisitos desde un enfoque práctico esta orientación se acompaña de ejemplos que muestran situaciones tomadas de la realidad de las organizaciones cuando aplican los requisitos de la norma. En este documento se dedica especial atención a los aspectos novedosos de la versión ISO 9001:2015 sin embargo todos los apartados de la norma son explicados con el objetivo de que el lector cuente con una base para entender más fácilmente los requisitos contenidos en la misma.VENTAJAS• El texto de esta guía sigue un orden paralelo al de cada uno de los apartados de la norma.• Contiene múltiples ejemplos que dan cuenta de las situaciones reales de una organización al aplicar determinado requisito de la norma.CONOZCA• Los principios de la gestión de la calidad y el ciclo PHVA (planificar-hacer-verificar-actuar) también conocido por sus siglas en inglés PDCA (plan-do-check-act).• En qué consiste el método DAFO para determinar el contexto de la organización.• Los pasos a seguir para aplicar un sistema que asegure la competencia de las personas en sus puestos de trabajo.APRENDA• A detectar inconformidades y aplicar acciones correctivas.• A establecer acciones planificadas para afrontar riesgos y oportunidades.• A llevar a cabo una planificación y un control operacional.DESARROLLE SUS HABILIDADES PARA• Gestionar el proceso de diseño y desarrollo de los productos y servicios.• Realizar un seguimiento medición análisis y evaluación del desempeño de la organización.• Obtener información sobre la satisfacción del cliente y efectuar una auditoría interna.A QUIÉN VA DIRIGIDOEl presente libro está dirigido a empresarios profesionales y directivos de organizaciones.