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Introducción: Un eje posible para organizar contenidos complejos. PARA PENSAR LA MEDIACION. Excusa previa. Los primeros pasos de nuestra mediación. Concepto de mediación. Explicar la mediación. Una muy transitada enumeración: las caracteristicas de la mediación. ¿Que se propicia en las partes?. El mediador. Algunas ideas menos transitadas. El discreto encanto de la mediación, ¿Magia o tecnica?. ORGANIZACION DE LA MEDIACION. Algo sobre los conflictos. Cómo llega un caso al mediador. Organización previa de la primera reunión. A la hora señalada. La mediación en los tiempos de la Ley 24.573. APERTURA DE LA MEDIACION. Primera reunión: Conjunta o privada. Ingreso a la sala de mediación. Discurso inicial. Exploración preliminar. Explicación y propuesta del trabajo. Consentimiento informado. Acuerdo de confidencialidad. Eje del trabajo del mediador. El mediador frente a la apertura del caso. INGRESO AL CONFLICTO. Presentación de los puntos de vista de las partes. Los relatos de las partes. Diagrama del conflicto: Posiciones. Herramientas de la comunicación. Verdad y percepción en los relatos. Agenda provisoria. Antes de cerrar la primera reunión. Eje del trabajo del mediador: la escucha. El mediador frente al despliegue de la comunicación. EXPLORACION DEL CONFLICTO. Busqueda de las necesidades de las partes. Herramientas conceptuales. Agenda nueva. Herramientas de la comunicación (remisión). Herramientas del proceso: Reuniones privadas. El mediador frente a los aspectos mas profundos de las personas. CONVERSACION EN LA MEDIACION. Aproximaciones teóricas hasta la comunicación. La mediación como una conversación. El lugar de las emociones. La metaforas. Los silencios. El mediador pregunta. Las etapas de la mediación. Secuencia interrogativa. Las conversaciones de los mediadores. CIRCULARIZACION DE LAS NECESIDADES ENTRE LAS PARTES. Herramientas conceptuales: Intereses. En la mediación. Herramientas de la comunicación y del proceso. Eje del trabajo del mediador: avanzar hacia la mutualización del conflicto. El mediador y los conceptos de revalorización y reconocimiento. REPLANTEO DEL CONFLICTO. El replanteo como herramienta conceptual. Diagrama del conflicto. Herramientas de la comunicación y el proceso. Eje del trabajo del mediador: superación del conflicto basado en las posiciones, para instalarse en el conflicto reformulado sobre la base de los intereses. El mediador frente al nuevo conflicto. GENERACION DE OPCIONES. Herramientas conceptuales: Ingreso en el campo de las opciones. Generación de las opciones. No ¿mas de lo mismo¿: Dos modalidades de cambio. Herramientas de la comunicación y el proceso- Eje del trabajo del mediador: Ampliación de la estructura bipolar o la estructura multipolar. El mediador y la autocomposición. CONSTRUCCION DE LAS PROPUESTAS. Diferentes orientaciones hacia las propuestas. Los trabajadores de la mediación integrativa. Afinando las opciones hacia las propuestas. Transmisión de las propuestas. Herramientas comunicacionales: Rol de abogado del diablo. Agente de realidad. El mediador y el trabajo distributivo. FINALIZACION DE LA MEDIACION. Diagrama del conflicto: Aceptación o no de la propuesta. Posibles maneras de conclusión: con acuerdo o sin acuerdo. Eje del trabajo del mediador: Finalizar un proceso reflexivo y auto compuesto con una perspectiva mas esclarecida para las parte. Cuando cae el telón. BIBLIOGRAFIA.
