Calidad (2 Edicion) [incluye Cd] - Alcalde San Miguel Pablo

Autor: ALCALDE SAN MIGUEL PABLO

Editorial: PARANINFO

Lenguaje: 

ISBN: 8497328043

Reseña:  La Calidad está de más actualidad que nunca. Es un término que hoy en día encontramos en todas partes y con el que se desea transmitir en quien lo oye una impresión positiva ya que da la idea de que el producto o el servicio es el mejor es decir transmite la idea de excelencia. Difundir una cultura de Calidad es la diferencia entre ser excelentes o ser simplemente del montón. Una cultura de Calidad crea grandes empresas e incluso grandes países.Aceptemos el reto y adoptemos una cultura de Calidad en nuestras empresas y en nuestra sociedad preparemos a nuestra gente desarrollemos estrategias utilicemos adecuadamente las herramientas de Calidad cambiemos lo que sea necesario y estemos dispuestos a innovar y a mejorar de forma continua y sin descanso.En este texto se incluyen todos los contenidos relacionados con la Calidad son fáciles de entender didácticos y claros ya que este ha sido el objeto principal en su elaboración. Además se hace referencia a las nuevas normas UNE-EN ISO 9001:2008 y UNE-EN ISO 9004:2009 y al nuevo modelo de evaluación EFQM del año 2010.Estamos seguros de que los temas aquí tratados serán de gran ayuda para comprender los fundamentos de la Calidad en la empresa. Para ello se han elaborado 13 unidades didácticas que combinan la teoría con multitud de casos prácticos. En todas ellas se exponen NUMEROSOS ejemplos de aplicación que hacen mucho más fácil la comprensión de las explicaciones teóricas.Los lectores podrán acceder a los recursos digitales del libro a través de www.paraninfo.es mediante un sencillo registro desde la sección Recursos previo registro de la ficha de la obra.Entre estos recursos los usuarios podrán encontrar suficiente documentación de empresas reales como por ejemplo el Manual de Calidad de una pequeña empresa ejemplos de procedimientos registros y otros muchos documentos. Estos permitirán orientar y ejemplificar los conceptos y los contenidos presentados en el libro así como contextualizarlos en el área profesional de cada una de las partes interesadas.Los temas tratados en este libro son1. Fundamentos y conceptos de la Calidad2. Gestión de la Calidad en la empresa3. Infraestructura para la Calidad4. Factores clave de la Calidad5. Sistemas de Gestión de la Calidad. Normas ISO 90006. Sistema de Gestión de la Calidad por Procesos7. Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad8. Gestión de la Calidad Total (Modelo europeo EFQM)9. Técnicas básicas para la Gestión de la Calidad10. Técnicas estadísticas para la Gestión de la Calidad11. Técnicas avanzadas para la Gestión de la Calidad12. Costes de la Calidad13. Casos prácticos de aplicación para la Gestión de la Calidad en una pequeña empresa